Política de Envío
Política de Envío
Envío Gratuito y Eficiente
En Strauss, nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de Chile. Cada uno de nuestros productos es cuidadosamente procesado y enviado desde nuestro almacén. Durante temporadas de alta demanda, como vacaciones o descuentos especiales, te pedimos que tengas un poco más de paciencia en el procesamiento y envío de tu pedido.
Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibimos tu pedido, nuestro equipo tiene un tiempo de procesamiento logístico de 1 a 3 días hábiles, después de la confirmación del pedido. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos. Después de procesado tu pedido, no podremos cancelarlo. Si necesitas modificar la información de entrega, por favor, contacta con nosotros lo antes posible.
Tiempo de Entrega
Después de procesado tu pedido, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación. En promedio, los envíos llegan entre 5 a 10 días hábiles.
En casos excepcionales, como desastres naturales o eventos de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta 20 días hábiles. Si tu pedido experimenta un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte a través de nuestro correo electrónico de atención prioritaria: soporte@strauss-chile.com.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real, manteniéndote al tanto de su progreso.
Envíos de Regalos
En Tienda Strauss, sabemos lo importante que es sorprender a tus seres queridos. Por eso, ofrecemos opciones especiales de regalos en pedidos superiores a 149.990 CLP. Cada regalo será presentado de manera única para hacer que la experiencia de recibirlo sea aún más memorable.
Política de Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de 30 días desde la fecha de entrega. Es importante que el artículo se devuelva en su estado original y con el empaque intacto.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.